Hulp
Veelgestelde vragen
Antwoorden over de maatcodes en de bedrukte schaal, maten, inhoud, materialen, valuta, betaling, levering en retourzendingen.
De liniaal en de maatcodes
Wat betekenen de maatcodes op de packing cubes?
Elke packing cube heeft zijn maatcode in een bedrukt hoeklabel: Q1 (XS) tot Q5 (XL), QS voor de slanke cube en QF voor de platte shirtmap. Compressiekubussen zijn C2 tot C5. Accessoires hebben hun eigen reeksen: T voor bagagelabels, P voor paspoorthoezen, B voor schoenentassen en W voor toilettassen. In de maatgids staan alle maatcodes.
Waarom staat er een liniaal op het deksel gedrukt?
Zo zie je in één oogopslag hoe groot een packing cube is en kun je meten wat je inpackt — een shirt dat tot de breedte van een Q3 is gevouwen, een paar schoenen naast een schoenentas. De streepjes staan 1 cm uit elkaar, met langere streepjes elke 5 cm.
Passen verschillende sets op elkaar?
Ja. Alle Q-cubes zijn volgens één modulair systeem gesneden, dus cubes uit verschillende sets passen naast elkaar. Je kunt later losse maten toevoegen door een kleinere set te kopen.
Maten en inhoud
Hoe kies ik een set?
Begin bij het aantal dagen: de winkel is ingedeeld in een weekend (tot 3 dagen), één week (tot 7 dagen) en twee weken (tot 14 dagen). Of gebruik de inpakcalculator, die ook rekening houdt met de maat van je tas.
Hoe worden de liters berekend?
Op basis van de buitenafmetingen van elke cube (lengte × breedte × hoogte). Een cube die tot de rand is gevuld bevat iets minder dan dat.
Past een set in een handbagagekoffer?
De sets in de categorie één week zijn bedoeld voor handbagagekoffers van ongeveer 35–45 liter. De limieten voor handbagage verschillen per luchtvaartmaatschappij, dus controleer de regels van je luchtvaartmaatschappij en de binnenmaten van je koffer.
Hoeveel comprimeren compressiekubussen?
Elke compressiekubus heeft een tweede rits rondom de romp. Als je die sluit, wordt de cube minder diep — de C3 gaat bijvoorbeeld van 12 cm naar ongeveer 7 cm — afhankelijk van wat erin zit. Zachte kleding comprimeert meer dan overhemden met een kraag.
Materialen en onderhoud
Waarvan zijn de cubes gemaakt?
210D nylon grid-ripstop met een polyurethaan ruglaag, zijvensters van polyestermesh en nylon coil-ritsen. De liniaal en de maatcodes zijn zeefgedrukt. Op elke productpagina staan de materialen vermeld.
Zijn ze waterdicht?
Onze stoffen zijn niet getest op waterbestendigheid, dus we beweren niet dat ze waterdicht of waterafstotend zijn. Stop geen natte spullen in gesloten cubes.
Blokkeren de paspoorthoezen RFID?
Nee. Ze zijn niet gemaakt met RFID-blokkerend materiaal en we beweren niet dat ze beschermen tegen het uitlezen van kaarten.
Hoe maak ik ze schoon?
Neem ze af met een vochtige doek en milde zeep, of was ze met de hand in koud water. Sluit eerst de ritsen, gebruik geen droger en strijk niet over de bedrukte liniaal.
Prijzen, valuta en betaling
In welke valuta betaal ik?
In de valuta van je bezorgland: Amerikaanse dollar, euro, Britse pond, Deense, Zweedse of Noorse kroon, of Zwitserse frank. Bij prijzen staat altijd de valutacode. Je kunt de valuta in de header wijzigen; daarmee stel je ook het bijbehorende bezorgland in.
Hoe kan ik betalen?
De betaalmethoden die voor je bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen. Betalingen verlopen via een versleutelde HTTPS-verbinding naar onze betaalprovider, die PCI DSS-gecertificeerd is; je kaartnummer komt nooit langs of op onze servers terecht. Op je afschrift staat QUENARO.
Hebben jullie kortingscodes?
Nee. We doen niet aan acties, countdowns of kortingscodes. De prijs die je ziet is de prijs.
Bezorging en retourneren
Waar bezorgen jullie en wat kost het?
In 18 landen in Noord-Amerika en Europa, tegen één vast tarief per land, inclusief tracking. Zie Bezorging.
Kan ik iets retourneren?
Ja — binnen 30 dagen na bezorging, als het ongebruikt is. Klanten in de EU, het VK, Noorwegen en Zwitserland kunnen ook online gebruikmaken van het herroepingsrecht van 14 dagen: Herroep de overeenkomst hier. Zie Retourneren & terugbetalingen.
Wie zijn jullie?
QUENARO is een handelsnaam van FLYMAX LUGGAGE LTD, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales (bedrijfsnummer 08044012). Zie Juridische informatie.