Informativa sulla privacy

La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti quenaro.shop o acquisti da noi, perché li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai. Applichiamo il UK GDPR, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE, la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (FADP) e le leggi nazionali applicabili in materia di protezione dei dati.

Chi è il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è FLYMAX LUGGAGE LTD, che opera con il marchio QUENARO, Unit A4, Springhead Park, Gravesend, Kent, DA11 8HB, numero di società 08044012. Per qualsiasi domanda o richiesta in materia di privacy, scrivi a support@quenaro.shop.

Cosa raccogliamo e perché

Dati	Finalità	Base giuridica
Nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, email, numero di telefono, dettagli dell’ordine	Gestire e consegnare il tuo ordine, inviare le email di conferma ordine e di spedizione, gestire resi e recessi	Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR)
Informazioni di pagamento	Incassare il pagamento ed effettuare i rimborsi. I dati della carta vengono inseriti direttamente presso il nostro fornitore di servizi di pagamento; noi riceviamo solo lo stato del pagamento, il tipo di carta e le ultime quattro cifre	Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b)
Registrazioni degli ordini e delle fatture	Obblighi contabili e fiscali	Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c)
Dati dell’account (se crei un account): email, password (memorizzata in forma cifrata), indirizzi salvati, storico degli ordini	Darti accesso ai tuoi ordini e un checkout più rapido	Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b)
Messaggi che ci invii (modulo di contatto, email, telefono) e richieste di recesso	Rispondere alle tue domande e gestire le tue richieste	Esecuzione di un contratto o nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste (art. 6, par. 1, lett. b e f)
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, data e ora dell’accesso, pagine richieste	Erogare il sito in modo sicuro, prevenire abusi, stimare il tuo paese per mostrare la valuta corretta	Legittimo interesse a un negozio sicuro e funzionante (art. 6, par. 1, lett. f)
Segnali di prevenzione delle frodi raccolti dai nostri fornitori di servizi di pagamento durante il checkout	Prevenire le frodi con carta	Legittimo interesse a prevenire le frodi (art. 6, par. 1, lett. f)

Non utilizziamo i tuoi dati per attività pubblicitarie, non creiamo profili di marketing e non inviamo newsletter. Non vendiamo i tuoi dati personali.

Con chi condividiamo i dati

Fornitori di servizi di pagamento — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) per i pagamenti con carta e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. se scegli PayPal, quando questi metodi sono offerti al checkout. Trattano i dati di pagamento come titolari autonomi o come nostri responsabili del trattamento, secondo le loro informative sulla privacy.
Corrieri e il nostro partner logistico — il tuo nome, indirizzo di consegna, email e numero di telefono, affinché il pacco possa essere preparato, consegnato e tracciato.
Hosting ed email — il nostro fornitore di hosting web (Hostinger) ospita il sito e il suo database; il nostro fornitore di servizi email consegna le email di ordine e di assistenza. Agiscono come responsabili del trattamento in base ad accordi sul trattamento dei dati.
Autorità — quando siamo legalmente tenuti, ad esempio le autorità fiscali.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori trattano i dati al di fuori del Regno Unito, della Svizzera e dello Spazio economico europeo, ad esempio negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento è protetto da una decisione di adeguatezza (come l’EU–US Data Privacy Framework e la sua estensione per il Regno Unito) o da clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea e dalle autorità del Regno Unito.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Registrazioni di ordini, fatture e pagamenti: 6 anni dalla fine dell’esercizio finanziario dell’ordine, come richiesto dalla normativa fiscale del Regno Unito.
Account dei clienti: fino a quando elimini il tuo account o ci chiedi di eliminarlo. Gli account senza attività per 3 anni vengono eliminati.
Messaggi e richieste di recesso: 3 anni dalla chiusura della pratica, o più a lungo se fanno parte di una registrazione d’ordine.
Log del server: fino a 30 giorni.

Cookie

Utilizziamo solo cookie e tecnologie simili necessari al funzionamento del negozio, come il carrello, la lingua e il paese di consegna e la sicurezza al checkout. I dettagli sono nella nostra Cookie Policy.

I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di farli rettificare o cancellare, di limitarne o opporti al trattamento e di riceverli in un formato portabile. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a support@quenaro.shop. Rispondiamo entro un mese.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati. Nel Regno Unito è l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Nell’UE puoi rivolgerti all’autorità del tuo paese di residenza, ad esempio Datatilsynet in Danimarca, l’autorità per la protezione dei dati del tuo Land in Germania o IMY in Svezia. In Norvegia puoi rivolgerti a Datatilsynet (Norvegia), e in Svizzera all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni che ti riguardano basandoci unicamente su un trattamento automatizzato. I nostri fornitori di servizi di pagamento utilizzano uno screening antifrode automatizzato quando paghi; se un pagamento viene rifiutato, puoi contattarci e lo esamineremo.

Sicurezza

L’intero sito utilizza una connessione HTTPS cifrata. L’accesso ai dati dei clienti è limitato alle persone che ne hanno bisogno per gestire il tuo ordine.

Minori

Il nostro negozio non è rivolto ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

Modifiche a questa informativa

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano i nostri trattamenti. La data in cima alla pagina indica la versione più recente.