Datenschutzerklärung

Diese Erklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie quenaro.shop besuchen oder bei uns kaufen, warum wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben. Wir wenden die UK GDPR, die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und die anwendbaren nationalen Datenschutzgesetze an.

Wer ist verantwortlich

Verantwortlicher ist FLYMAX LUGGAGE LTD, handelnd unter QUENARO, Unit A4, Springhead Park, Gravesend, Kent, DA11 8HB, Firmennummer 08044012. Bei allen Fragen oder Anträgen zum Datenschutz schreiben Sie eine E-Mail an support@quenaro.shop.

Was wir erheben und warum

Daten	Zweck	Rechtsgrundlage
Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail, Telefonnummer, Bestelldetails	Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung, Versand von Bestell- und Versandbestätigungen, Bearbeitung von Rücksendungen und Widerrufen	Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Zahlungsinformationen	Einzug von Zahlungen und Rückerstattungen. Kartendaten werden direkt bei unserem Zahlungsdienstleister eingegeben; wir erhalten nur den Zahlungsstatus, die Kartentyp und die letzten vier Ziffern	Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b)
Bestell- und Rechnungsunterlagen	Buchhaltungs- und Steuerpflichten	Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c)
Kontodaten (wenn Sie ein Konto anlegen): E-Mail, Passwort (verschlüsselt gespeichert), gespeicherte Adressen, Bestellhistorie	Zugang zu Ihren Bestellungen und schnellerer Checkout	Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b)
Nachrichten, die Sie uns senden (Kontaktformular, E-Mail, Telefon), und Widerrufsanträge	Beantwortung Ihrer Fragen und Bearbeitung Ihrer Anträge	Vertragserfüllung oder unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f)
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, angeforderte Seiten	Sichere Bereitstellung der Website, Verhinderung von Missbrauch, Schätzung Ihres Landes zur Anzeige der richtigen Währung	Berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionierenden Shop (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
Von unseren Zahlungsdienstleistern während des Checkouts erhobene Signale zur Betrugsprävention	Verhinderung von Kartenbetrug	Berechtigtes Interesse an der Betrugsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f)

Wir verwenden Ihre Daten nicht für Werbung, wir erstellen keine Marketingprofile und wir versenden keine Newsletter. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

An wen wir Daten weitergeben

Zahlungsdienstleister — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) für Kartenzahlungen und PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., wenn Sie PayPal wählen, sofern diese Methoden im Checkout angeboten werden. Sie verarbeiten Zahlungsdaten als eigenständige Verantwortliche oder als unsere Auftragsverarbeiter nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen.
Transportunternehmen und unser Versandpartner — Ihr Name, Ihre Lieferadresse, E-Mail und Telefonnummer, damit das Paket verpackt, zugestellt und verfolgt werden kann.
Hosting und E-Mail — unser Webhosting-Anbieter (Hostinger) speichert die Website und ihre Datenbank; unser E-Mail-Anbieter stellt Bestell- und Support-E-Mails zu. Sie handeln als Auftragsverarbeiter auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen.
Behörden — soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, zum Beispiel Steuerbehörden.

Internationale Übermittlungen

Einige Anbieter verarbeiten Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs, der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums, zum Beispiel in den Vereinigten Staaten. In diesen Fällen ist die Übermittlung durch einen Angemessenheitsbeschluss (etwa das EU-US Data Privacy Framework und dessen UK-Erweiterung) oder durch von der Europäischen Kommission und den britischen Behörden genehmigte Standardvertragsklauseln geschützt.

Wie lange wir Daten speichern

Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen: 6 Jahre nach Ende des Geschäftsjahres der Bestellung, wie es das britische Steuerrecht verlangt.
Kundenkonten: bis Sie Ihr Konto löschen oder uns um Löschung bitten. Konten ohne Aktivität über 3 Jahre werden gelöscht.
Nachrichten und Widerrufsanträge: 3 Jahre nach Abschluss der Angelegenheit, oder länger, wenn sie Teil einer Bestellunterlage sind.
Server-Logs: bis zu 30 Tage.

Cookies

Wir verwenden nur Cookies und ähnliche Technologien, die der Shop zum Funktionieren braucht, etwa für Ihren Warenkorb, Ihre Sprache und Ihr Lieferland sowie für die Sicherheit im Checkout. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, auf Berichtigung oder Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung und auf Erhalt der Daten in einem übertragbaren Format. Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie die Einwilligung jederzeit widerrufen. Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie eine E-Mail an support@quenaro.shop. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Im Vereinigten Königreich ist dies das Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). In der EU können Sie sich an die Behörde Ihres Wohnsitzlandes wenden, zum Beispiel an Datatilsynet in Dänemark, an die Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes in Deutschland oder an IMY in Schweden. In Norwegen können Sie sich an Datatilsynet (Norwegen) wenden, in der Schweiz an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB).

Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen. Unsere Zahlungsdienstleister verwenden bei der Zahlung eine automatisierte Betrugsprüfung; wird eine Zahlung abgelehnt, können Sie uns kontaktieren und wir prüfen den Vorgang.

Sicherheit

Die gesamte Website nutzt eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Der Zugriff auf Kundendaten ist auf die Personen beschränkt, die ihn zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen.

Kinder

Unser Shop richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen.

Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Verarbeitung ändert. Das Datum oben auf der Seite zeigt die aktuelle Fassung.