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Versand
Wohin QUENARO liefert, Versandkosten und Lieferzeiten je Land, Zoll und Sendungsverfolgung.
Wir versenden jede Bestellung mit Sendungsverfolgung. Auf dieser Seite erfahren Sie, wohin wir liefern, was der Versand kostet, wie lange er dauert und was beim Zoll passiert.
Wohin wir liefern
Wir liefern derzeit in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, ins Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Österreich, in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Frankreich, Irland, Finnland, Italien, Spanien, Portugal, Dänemark, Schweden, Norwegen und in die Schweiz. Wenn Ihr Land beim Checkout nicht aufgeführt ist, schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung eine E-Mail.
Versandkosten und Lieferzeiten
Jede Bestellung wird pro Land zu einem einheitlichen Satz versandt, unabhängig vom Inhalt. Die Kosten werden in der Währung Ihres Lieferlandes berechnet und vor der Zahlung in Ihrem Warenkorb und beim Checkout angezeigt.
| Lieferland | Standardversand mit Sendungsverfolgung | Voraussichtliche Lieferzeit nach Versand |
|---|---|---|
| Vereinigte Staaten, Kanada | 12 USD | 7–12 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 10 GBP | 3–6 Werktage |
| Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Irland, Finnland, Italien, Spanien, Portugal | 11 EUR | 5–10 Werktage |
| Dänemark | 85 DKK | 5–10 Werktage |
| Schweden | 125 SEK | 5–10 Werktage |
| Norwegen | 129 NOK | 6–12 Werktage |
| Schweiz | CHF 11 | 6–12 Werktage |
Kostenlosen Versand oder Expressversand bieten wir derzeit nicht an. Die Lieferzeiten sind Schätzungen unserer Frachtführer und nicht garantiert; Feiertage und Hochsaison können einige Tage hinzukommen.
Bearbeitungszeit
Wir verpacken und versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage im Vereinigten Königreich). Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer und dem Tracking-Link des Frachtführers.
Zoll, Abgaben und Steuern
Ihrer Versandbestätigung entnehmen Sie, von wo Ihr Paket versandt wird. Wenn ein Paket auf dem Weg zu Ihnen eine Zollgrenze überschreitet, kann das Bestimmungsland Einfuhrumsatzsteuer, Zollabgaben oder eine Verzollungsgebühr des Frachtführers berechnen. Norwegen und die Schweiz liegen außerhalb der EU-Zollunion, Lieferungen dorthin werden daher immer verzollt.
Diese Abgaben werden von den Behörden des Bestimmungslandes festgelegt und sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist. Sie sind vom Empfänger zu zahlen. Wenn uns vor dem Versand bekannt ist, dass für Ihre Bestellung solche Abgaben anfallen, informieren wir Sie per E-Mail, und Sie können die Bestellung vor dem Versand kostenlos stornieren.
Unsere Produkte sind textile Reiseaccessoires und unterliegen keinen Ausfuhrbeschränkungen in die oben genannten Länder.
Sendungsverfolgung und Lieferprobleme
- Paket verzögert: Wenn Ihr Paket 10 Werktage nach dem spätesten voraussichtlichen Datum nicht angekommen ist, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer eine E-Mail, und wir leiten eine Nachforschung beim Frachtführer ein.
- Paket verloren: Bestätigt der Frachtführer den Verlust des Pakets, senden wir einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag – ganz wie Sie möchten.
- Paket beschädigt: Bitte fotografieren Sie die Verpackung und den Artikel und schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail. Beschädigte Artikel ersetzen wir oder erstatten sie, und wir übernehmen die Rücksendekosten.
- Falsche Adresse: Bitte prüfen Sie Ihre Adresse beim Checkout. Wenn Ihnen ein Fehler auffällt, schreiben Sie uns sofort eine E-Mail; wir können ihn korrigieren, solange das Paket noch nicht versandt wurde.
Kontakt
Fragen zur Lieferung? Schreiben Sie an support@quenaro.shop oder rufen Sie +44 7255 057780 an, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr britischer Zeit.