Integritetspolicy

Denna policy förklarar vilka personuppgifter vi samlar in när du besöker quenaro.shop eller handlar av oss, varför vi använder dem, vem vi delar dem med och vilka rättigheter du har. Vi tillämpar UK GDPR, EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), den schweiziska federala lagen om dataskydd (FADP) och tillämpliga nationella dataskyddslagar.

Vem som är ansvarig

Personuppgiftsansvarig är FLYMAX LUGGAGE LTD, som verkar under namnet QUENARO, Unit A4, Springhead Park, Gravesend, Kent, DA11 8HB, företagsnummer 08044012. Har du frågor eller vill utöva dina rättigheter inom dataskydd, mejla support@quenaro.shop.

Vad vi samlar in och varför

Uppgifter	Ändamål	Rättslig grund
Namn, fakturerings- och leveransadress, e-post, telefonnummer, uppgifter om beställningen	Behandling och leverans av din beställning, utskick av order- och leveransbekräftelser, hantering av returer och frånträdanden	Fullgörande av avtal (art. 6.1 b GDPR)
Betalningsuppgifter	Mottagande av betalning och återbetalning. Kortuppgifter anges direkt hos vår betalningsleverantör; vi tar endast emot betalningsstatus, korttyp och de fyra sista siffrorna	Fullgörande av avtal (art. 6.1 b)
Order- och fakturaunderlag	Bokföring och skattemässiga skyldigheter	Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c)
Kontouppgifter (om du skapar ett konto): e-post, lösenord (lagrat krypterat), sparade adresser, orderhistorik	Ger dig tillgång till dina beställningar och snabbare kassa	Fullgörande av avtal (art. 6.1 b)
Meddelanden du skickar till oss (kontaktformulär, e-post, telefon) och begäranden om frånträdande	Besvara dina frågor och hantera dina ärenden	Fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar (art. 6.1 b och f)
Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp, datum och tid för åtkomst, begärda sidor	Leverera webbplatsen på ett säkert sätt, förhindra missbruk, uppskatta ditt land för att visa rätt valuta	Berättigat intresse av en säker, fungerande butik (art. 6.1 f)
Signaler för bedrägeriskydd som samlas in av våra betalningsleverantörer i kassan	Förhindra kortbedrägeri	Berättigat intresse av att förhindra bedrägerier (art. 6.1 f)

Vi använder inte dina uppgifter för annonsering, vi bygger inga marknadsprofiler och vi skickar inga nyhetsbrev. Vi säljer inte dina personuppgifter.

Vem vi delar uppgifter med

Betalningsleverantörer — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) för kortbetalningar och PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. om du väljer PayPal, när dessa betalsätt erbjuds i kassan. De behandlar betalningsuppgifter som självständigt ansvariga eller som våra personuppgiftsbiträden, enligt sina egna integritetspolicyer.
Transportörer och vår leveranspartner — ditt namn, din leveransadress, e-post och telefonnummer, så att paketet kan packas, levereras och spåras.
Hosting och e-post — vår webbhotelleverantör (Hostinger) lagrar webbplatsen och dess databas; vår e-postleverantör skickar order- och supportmejl. De agerar personuppgiftsbiträden enligt personuppgiftsbiträdesavtal.
Myndigheter — när vi är rättsligt skyldiga, till exempel skattemyndigheter.

Internationella överföringar

Vissa leverantörer behandlar uppgifter utanför Storbritannien, Schweiz och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, till exempel i USA. När det sker skyddas överföringen av ett beslut om adekvat skyddsnivå (som EU–US Data Privacy Framework och den brittiska utvidgningen) eller av standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen och brittiska myndigheter.

Hur länge vi sparar uppgifter

Order-, faktura- och betalningsunderlag: 6 år efter utgången av det räkenskapsår som beställningen avser, enligt brittisk skattelagstiftning.
Kundkonton: tills du raderar ditt konto eller ber oss radera det. Konton utan aktivitet i 3 år raderas.
Meddelanden och begäranden om frånträdande: 3 år efter att ärendet avslutats, eller längre om de ingår i ett orderunderlag.
Serverloggar: upp till 30 dagar.

Cookies

Vi använder bara cookies och liknande teknik som butiken behöver för att fungera, som din varukorg, ditt språk och ditt leveransland, samt säkerhet i kassan. Mer information finns i vår cookiepolicy.

Dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, få dem rättade eller raderade, begränsa eller invända mot behandlingen och få dem i ett portabelt format. När behandlingen bygger på samtycke kan du när som helst återkalla samtycket. För att utöva någon av dessa rättigheter, mejla support@quenaro.shop. Vi svarar inom en månad.

Du har också rätt att klaga till en tillsynsmyndighet för dataskydd. I Storbritannien är det Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Inom EU kan du kontakta myndigheten i ditt hemland, till exempel Datatilsynet i Danmark, dataskyddsmyndigheten i ditt förbundsland i Tyskland eller IMY i Sverige. I Norge kan du kontakta Datatilsynet (Norge) och i Schweiz Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).

Automatiserade beslut

Vi fattar inga beslut om dig som enbart grundar sig på automatiserad behandling. Våra betalningsleverantörer använder automatiserad bedrägerikontroll när du betalar; avvisas en betalning kan du kontakta oss så granskar vi den.

Säkerhet

Hela webbplatsen använder en krypterad HTTPS-anslutning. Tillgången till kunduppgifter är begränsad till dem som behöver den för att hantera din beställning.

Barn

Vår butik riktar sig inte till barn under 16 år, och vi samlar inte medvetet in deras uppgifter.

Ändringar av denna policy

Vi uppdaterar denna policy när vår behandling ändras. Datumet högst upp på sidan visar den senaste versionen.