Juridisk
Personvernerklæring
Hvilke personopplysninger QUENARO samler inn, hvorfor, hvem de deles med, og rettighetene dine.
Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn når du besøker quenaro.shop eller kjøper fra oss, hvorfor vi bruker dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheter du har. Vi følger UK GDPR, EUs personvernforordning (GDPR), den sveitsiske føderale loven om databeskyttelse (FADP) og gjeldende nasjonale personvernlover.
Hvem er ansvarlig
Behandlingsansvarlig er FLYMAX LUGGAGE LTD, som driver under navnet QUENARO, Unit A4, Springhead Park, Gravesend, Kent, DA11 8HB, selskapsnummer 08044012. For spørsmål eller forespørsler om personvern kan du sende e-post til support@quenaro.shop.
Hva vi samler inn og hvorfor
| Opplysninger | Formål | Rettslig grunnlag |
|---|---|---|
| Navn, faktura- og leveringsadresse, e-post, telefonnummer, ordredetaljer | Behandle og levere ordren din, sende ordre- og sendingsbekreftelser, håndtere returer og angrerett | Oppfyllelse av en avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b i GDPR) |
| Betalingsinformasjon | Innkreving av betaling og refusjoner. Kortopplysninger registreres direkte hos betalingsleverandøren vår; vi mottar bare betalingsstatus, korttype og de fire siste sifrene | Oppfyllelse av en avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b) |
| Ordre- og fakturabilag | Regnskaps- og skatteforpliktelser | Rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 bokstav c) |
| Kontoopplysninger (hvis du oppretter en konto): e-post, passord (lagret kryptert), lagrede adresser, ordrehistorikk | Gi deg tilgang til ordrene dine og raskere kasse | Oppfyllelse av en avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b) |
| Meldinger du sender oss (kontaktskjema, e-post, telefon) og angrerettskrav | Besvare spørsmålene dine og håndtere forespørslene dine | Oppfyllelse av en avtale eller vår berettigede interesse i å besvare henvendelser (art. 6 nr. 1 bokstav b og f) |
| Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype, dato og klokkeslett for tilgang, hvilke sider som er forespurt | Levere nettsiden på en sikker måte, hindre misbruk, anslå landet ditt for å vise riktig valuta | Berettiget interesse i en sikker og fungerende butikk (art. 6 nr. 1 bokstav f) |
| Signaler om svindelforebygging som samles inn av betalingsleverandørene våre i kassen | Forhindre kortsvindel | Berettiget interesse i å forhindre svindel (art. 6 nr. 1 bokstav f) |
Vi bruker ikke opplysningene dine til annonsering, vi bygger ikke markedsprofiler, og vi sender ikke nyhetsbrev. Vi selger ikke personopplysningene dine.
Hvem vi deler opplysninger med
- Betalingsleverandører — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) for kortbetalinger og PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. hvis du velger PayPal, når disse metodene tilbys i kassen. De behandler betalingsopplysninger som selvstendig behandlingsansvarlige eller som våre databehandlere, i henhold til sine egne personvernerklæringer.
- Transportører og vår logistikkpartner — navn, leveringsadresse, e-post og telefonnummer, slik at pakken kan pakkes, leveres og spores.
- Hosting og e-post — vår nettleverandør (Hostinger) lagrer nettsiden og databasen; e-postleverandøren vår leverer ordre- og support-e-poster. De opptrer som databehandlere under databehandleravtaler.
- Myndigheter — der vi er rettslig forpliktet, for eksempel skattemyndigheter.
Overføring til utlandet
Enkelte leverandører behandler opplysninger utenfor Storbritannia, Sveits og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, for eksempel i USA. Der dette skjer, er overføringen beskyttet av en adekvansbeslutning (som EU–US Data Privacy Framework og den britiske utvidelsen) eller av standardavtalevilkår godkjent av Europakommisjonen og britiske myndigheter.
Hvor lenge vi oppbevarer opplysninger
- Ordre-, faktura- og betalingsopplysninger: 6 år etter utgangen av regnskapsåret for ordren, slik britisk skattelovgivning krever.
- Kundekontoer: til du sletter kontoen din eller ber oss slette den. Kontoer uten aktivitet i 3 år slettes.
- Meldinger og angrerettskrav: 3 år etter at saken er avsluttet, eller lenger hvis de inngår i et ordrebilag.
- Serverlogger: opptil 30 dager.
Informasjonskapsler
Vi bruker bare informasjonskapsler og tilsvarende teknologier som butikken trenger for å fungere, som handlekurven din, språket og leveringslandet ditt, og sikkerhet i kassen. Detaljene står i vår retningslinje for informasjonskapsler.
Rettighetene dine
Du har rett til innsyn i opplysningene dine, til å få dem rettet eller slettet, til å begrense eller protestere mot behandlingen, og til å motta dem i et portabelt format. Der behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke samtykket tilbake når som helst. For å bruke noen av disse rettighetene kan du sende e-post til support@quenaro.shop. Vi svarer innen én måned.
Du har også rett til å klage til en tilsynsmyndighet for personvern. I Storbritannia er dette Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). I EU kan du kontakte myndigheten i landet der du bor, for eksempel Datatilsynet i Danmark, personvernmyndigheten i din tyske delstat eller IMY i Sverige. I Norge kan du kontakte Datatilsynet (Norge), og i Sveits Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).
Automatiserte beslutninger
Vi tar ikke beslutninger om deg utelukkende basert på automatisert behandling. Betalingsleverandørene våre bruker automatisert svindelkontroll når du betaler; hvis en betaling avvises, kan du kontakte oss, og vi vil vurdere den på nytt.
Sikkerhet
Hele nettstedet bruker en kryptert HTTPS-tilkobling. Tilgangen til kundeopplysninger er begrenset til dem som trenger den for å behandle ordren din.
Barn
Butikken vår er ikke rettet mot barn under 16 år, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger fra dem.
Endringer i denne erklæringen
Vi oppdaterer denne erklæringen når behandlingen vår endres. Datoen øverst på siden viser den nyeste versjonen.