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Spedizioni
Dove consegna QUENARO, costi e tempi di consegna per paese, dogana e tracciamento.
Spediamo ogni ordine con un servizio tracciato. In questa pagina ti spieghiamo dove consegniamo, quanto costa, quanto tempo richiede e cosa succede alla dogana.
Dove consegniamo
Attualmente consegniamo negli Stati Uniti, in Canada, Regno Unito, Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Francia, Irlanda, Finlandia, Italia, Spagna, Portogallo, Danimarca, Svezia, Norvegia e Svizzera. Se il tuo Paese non è elencato al checkout, scrivici prima di ordinare.
Costi e tempi di consegna
Ogni ordine viene spedito a una tariffa fissa per Paese, qualunque cosa contenga. Il costo viene addebitato nella valuta del tuo Paese di consegna ed è indicato nel carrello e al checkout prima del pagamento.
| Paese di consegna | Consegna tracciata standard | Tempi di consegna stimati dopo la spedizione |
|---|---|---|
| Stati Uniti, Canada | 12 USD | 7–12 giorni lavorativi |
| Regno Unito | 10 GBP | 3–6 giorni lavorativi |
| Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Francia, Irlanda, Finlandia, Italia, Spagna, Portogallo | 11 EUR | 5–10 giorni lavorativi |
| Danimarca | 85 DKK | 5–10 giorni lavorativi |
| Svezia | 125 SEK | 5–10 giorni lavorativi |
| Norvegia | 129 NOK | 6–12 giorni lavorativi |
| Svizzera | CHF 11 | 6–12 giorni lavorativi |
Al momento non offriamo consegna gratuita né consegna express. I tempi di consegna sono stime fornite dai nostri corrieri e non sono garantiti; i giorni festivi e i periodi di punta possono aggiungere qualche giorno.
Tempi di preparazione
Prepariamo e spediamo gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi del Regno Unito). Appena il pacco ci lascia, ti inviamo via email una conferma di spedizione con il numero di tracciamento e il link di tracciamento del corriere.
Dogana, dazi e imposte
La conferma di spedizione indica da dove viene inviato il tuo pacco. Se un pacco attraversa una frontiera doganale durante il tragitto, il Paese di destinazione può applicare IVA all’importazione, dazi doganali o una commissione di sdoganamento del corriere. Norvegia e Svizzera sono fuori dall’unione doganale dell’UE, quindi le consegne in questi Paesi passano sempre dalla dogana.
Questi oneri sono stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione e non sono inclusi nei nostri prezzi né nei costi di consegna, salvo diversa indicazione al checkout. Sono a carico del destinatario. Se sappiamo prima della spedizione che tali oneri si applicheranno al tuo ordine, te lo comunicheremo via email e potrai annullare l’ordine gratuitamente prima che venga spedito.
I nostri prodotti sono accessori da viaggio in tessuto e non sono soggetti a restrizioni all’esportazione verso i Paesi sopra elencati.
Tracciamento e problemi di consegna
- Pacco in ritardo: se il tuo pacco non è arrivato 10 giorni lavorativi dopo l’ultima data stimata, scrivici via email con il numero dell’ordine e apriremo una verifica con il corriere.
- Pacco smarrito: se il corriere conferma che il pacco è smarrito, ti inviamo un sostituto oppure ti rimborsiamo l’intero importo, come preferisci.
- Pacco danneggiato: scatta una foto dell’imballaggio e dell’articolo e scrivici entro 14 giorni dalla consegna. Sostituiamo o rimborsiamo gli articoli danneggiati e copriamo ogni costo di reso.
- Indirizzo errato: controlla il tuo indirizzo al checkout. Se noti un errore, scrivici subito; possiamo correggerlo finché il pacco non è stato spedito.
Contatti
Hai domande sulla consegna? Scrivi a support@quenaro.shop o chiama il +44 7255 057780, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 ora del Regno Unito.