Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung auf quenaro.shop. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie bestellen. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie sie akzeptieren.

Wer wir sind

quenaro.shop wird von der FLYMAX LUGGAGE LTD betrieben, die unter dem Namen QUENARO auftritt und als private limited company in England und Wales unter der Firmennummer 08044012 eingetragen ist. Sitz der Gesellschaft: Unit A4, Springhead Park, Gravesend, Kent, DA11 8HB, Vereinigtes Königreich. E-Mail: support@quenaro.shop. Telefon: +44 7255 057780. Weitere Angaben finden Sie auf unserer Seite Impressum.

Wer bestellen kann

Unser Shop richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher ab 18 Jahren, die für den eigenen Gebrauch bestellen. Wir liefern in die Länder, die auf unserer Seite Versand aufgeführt sind. Wir verkaufen nicht an Wiederverkäufer.

Produkte und Abbildungen

• Jede Produktseite nennt die Außenmaße in Zentimetern, bei Packwürfeln das Volumen in Litern, das Material, die erhältlichen Farben und den Inhalt der Packung (zum Beispiel die Anzahl der Würfel in einem Set oder zwei Gepäckanhänger in einem Anhänger-Paar). Der Preis gilt für eine Packung in der von Ihnen gewählten Farbe.
• Die Volumen werden aus den Außenmaßen jedes Würfels berechnet. Die auf unseren Produktseiten genannten Füllmengen (zum Beispiel „etwa 7 gefaltete T-Shirts“) sind eine Orientierung für gefaltete oder gerollte Kleidung von Erwachsenen; was hineinpasst, hängt von Ihrer Kleidung ab.
• Kompressionswürfel haben einen zweiten Reißverschluss, der ihre Tiefe reduziert. Die von uns angegebene komprimierte Tiefe ist ungefähr und hängt vom Inhalt ab.
• Unsere Produkte wurden nicht auf Wasserbeständigkeit geprüft und werden nicht als wasserdicht oder wasserabweisend verkauft. Unsere Reisepasshüllen blockieren keine RFID-Signale. Unsere Gepäckanhänger tragen keine Airline-Namen oder -Logos.
• Kleidung, Schuhe, Toilettenartikel, Koffer, Dokumente und andere Gegenstände, die in unseren Abbildungen zusammen mit einem Produkt zu sehen sind, dienen nur der Darstellung und sind nicht enthalten. Die in den Reisepasshüllen gezeigten Heftchen sind leere Requisiten.
• Wir stellen Farben so genau wie möglich dar, doch Bildschirme unterscheiden sich, sodass die von Ihnen gesehene Farbe leicht abweichen kann. Maße können um bis zu 1 cm abweichen.
• Unsere Produkte haben Reißverschlüsse, Kordelstopper und Kleinteile und sind kein Spielzeug. Halten Sie sie von kleinen Kindern fern.

Preise und Währung

• Die Preise werden in der Währung Ihres Lieferlandes angezeigt, mit dem Währungscode neben dem Preis (zum Beispiel 38 USD, 35 EUR, 30 GBP, 269 DKK, 389 SEK, 409 NOK oder CHF 32). Sie zahlen in dieser Währung.
• Die Preise sind Endpreise. Eine etwaige Umsatzsteuer, die wir für Ihre Bestellung berechnen müssen, ist im angezeigten Preis enthalten.
• Versandkosten werden an der Kasse hinzugefügt und vor der Zahlung angezeigt. Einfuhrzölle oder Steuern, die von den Behörden Ihres Landes erhoben werden können, sind auf unserer Seite Versand erläutert.
• Wird ein Produkt aufgrund eines technischen Fehlers mit einem offensichtlich falschen Preis angezeigt, kontaktieren wir Sie vor dem Versand, und Sie können die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung stornieren.
• Derzeit führen wir keine Aktionen oder Rabattcodes durch. Sollte dies künftig der Fall sein, werden die Bedingungen neben dem Angebot angezeigt.

Wie ein Vertrag zustande kommt

1. Sie legen Produkte in Ihren Warenkorb (einzeln oder mehrere auf einmal über den Packrechner oder eine Produktseite) und gehen zur Kasse, wo Sie Ihre Daten eingeben und eine Zahlungsmethode wählen.
2. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie alles prüfen — Produkte, Farben, Mengen, Preise, Versandkosten und Adresse — und Fehler über die Bearbeitungsoptionen oder die Zurück-Taste Ihres Browsers korrigieren.
3. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Produkte in Ihrem Warenkorb ab.
4. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt mit dieser Bestätigungs-E-Mail zustande.
5. Können wir eine Bestellung nicht annehmen (zum Beispiel, weil ein Artikel nicht mehr verfügbar ist), informieren wir Sie umgehend und erstatten eine etwaige Zahlung vollständig.

Der Vertrag kann in Englisch, Deutsch, Dänisch, Schwedisch, Norwegisch, Französisch, Niederländisch, Spanisch oder Italienisch geschlossen werden, je nach Sprache der Website, in der Sie bestellen. Wir speichern die Angaben zu Ihrer Bestellung, und Sie erhalten sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Sie können sie auch in Ihrem Konto einsehen, wenn Sie eines anlegen.

Packrechner

Der Packrechner schlägt Produkte auf Grundlage der Anzahl der Tage, der Taschengröße und des von Ihnen gewählten Packstils vor. Seine Vorschläge und der „Füllstand“-Prozentsatz sind Schätzungen auf Basis runder Zahlen und keine Zusage, dass alles, was Sie besitzen, hineinpasst. Sie entscheiden, welche Produkte Sie kaufen.

Zahlung

• Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Kartenzahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt; wir sehen und speichern Ihre vollständigen Kartendaten nie.
• Ihre Zahlung wird beim Absenden der Bestellung eingezogen.
• In Ihrem Bank- oder Kartenauszug erscheint die Belastung als QUENARO.
• Alle Zahlungen erfolgen über eine verschlüsselte (HTTPS-)Verbindung.

Lieferung

Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen. Versandkosten, Lieferzeiten und Informationen zum Zoll finden Sie auf unserer Seite Versand. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald die Ware Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person übergeben wird.

Widerrufsrecht und Rückgabe

Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher in der EU, im Vereinigten Königreich, in Norwegen oder in der Schweiz sind, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen (in der EU, im Vereinigten Königreich und in Norwegen ist dies ein gesetzliches Recht; für andere Länder bieten wir es freiwillig an). Darüber hinaus akzeptieren wir Rücksendungen unbenutzter Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Vollständige Informationen, einschließlich des Muster-Widerrufsformulars und unserer Online-Widerrufsfunktion, finden Sie in unserer Richtlinie Rückgabe & Erstattung und auf der Seite Vertrag hier widerrufen.

Mangelhafte Ware und gesetzliche Gewährleistung

Wir sind dafür verantwortlich, Ware zu liefern, die ihrer Beschreibung entspricht und frei von Mängeln ist. Ist ein Artikel mangelhaft oder nicht wie beschrieben, kontaktieren Sie uns bitte; Ihnen stehen die in Ihrem Land gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe zu (etwa Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung). Eine zusätzliche kommerzielle Garantie bieten wir nicht an.

Haftung

Wir haften für vorhersehbaren Verlust oder Schaden, der durch unseren Verstoß gegen diese Bedingungen oder unsere Fahrlässigkeit verursacht wird. Für Schäden, die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren, haften wir nicht. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder für sonstige Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, und nichts berührt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher.

Personenbezogene Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Beschwerden und Streitigkeiten

Wenn Sie eine Beschwerde haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an support@quenaro.shop. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen und bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu lösen.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Verbraucher in Dänemark können sich zudem an das dänische Beschwerdegremium für Verbraucher (Forbrugerklagenævnet, forbrug.dk) wenden; Verbraucher in Norwegen können sich an die norwegische Verbraucherbehörde (Forbrukertilsynet) und die Beschwerdekommission für Verbraucher (Forbrukerklageutvalget) wenden.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Die Gerichte von England und Wales haben nicht ausschließliche Zuständigkeit. Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land sind, bleibt der Schutz der zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes bestehen, und Sie können Klage vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes erheben.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft ist.