Termini e condizioni

I presenti termini si applicano a ogni ordine effettuato su quenaro.shop. Ti invitiamo a leggerli prima di ordinare. Effettuando un ordine confermi di accettarli.

Chi siamo

quenaro.shop è gestito da FLYMAX LUGGAGE LTD, che opera con il marchio QUENARO, società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 08044012. Sede legale: Unit A4, Springhead Park, Gravesend, Kent, DA11 8HB, United Kingdom. Email: support@quenaro.shop. Telefono: +44 7255 057780. Ulteriori dettagli sono nella pagina Note legali.

Chi può ordinare

Il nostro negozio è destinato ai consumatori di età pari o superiore a 18 anni che ordinano per uso personale. Consegniamo nei Paesi elencati nella pagina Spedizioni. Non vendiamo all’ingrosso.

Prodotti e immagini

Ogni pagina prodotto indica le dimensioni esterne in centimetri, il volume in litri per i cubi organizer, il materiale, i colori disponibili e il contenuto della confezione (per esempio il numero di cubi in un set o due etichette in una coppia di etichette). Il prezzo si riferisce a una confezione nel colore che scegli.
I volumi sono calcolati a partire dalle dimensioni esterne di ogni cubo. I carichi suggeriti nelle nostre pagine prodotto (per esempio “circa 7 magliette piegate”) sono indicativi per capi da adulto piegati o arrotolati; ciò che entra dipende dai tuoi capi.
I cubi a compressione hanno una seconda cerniera che ne riduce la profondità. La profondità da compressi che indichiamo è approssimativa e dipende da che cosa contengono.
I nostri prodotti non sono stati testati per la resistenza all’acqua e non sono venduti come impermeabili o idrorepellenti. I nostri porta passaporto non bloccano i segnali RFID. Le nostre etichette bagaglio non riportano nomi o loghi di compagnie aeree.
Indumenti, scarpe, prodotti da toilette, valigie, documenti e altri oggetti mostrati insieme a un prodotto nelle nostre immagini servono solo a fini di stile e non sono inclusi. I libretti mostrati nei porta passaporto sono oggetti di scena vuoti.
Rappresentiamo i colori nel modo più accurato possibile, ma gli schermi sono diversi, quindi il colore che vedi può variare leggermente. Le misure possono variare fino a 1 cm.
I nostri prodotti hanno cerniere, lacci con fermo e piccole parti e non sono giocattoli. Tienili lontano dai bambini piccoli.

Prezzi e valuta

I prezzi sono indicati nella valuta del tuo Paese di consegna, con il codice valuta accanto al prezzo (per esempio 38 USD, 35 EUR, 30 GBP, 269 DKK, 389 SEK, 409 NOK o CHF 32). Paghi in quella valuta.
I prezzi sono prezzi finali. L’IVA che siamo tenuti ad applicare al tuo ordine è inclusa nel prezzo indicato.
Le spese di consegna vengono aggiunte al checkout e mostrate prima che tu paghi. I dazi o le imposte all’importazione che le autorità del tuo Paese possono applicare sono spiegati nella pagina Spedizioni.
Se un prodotto è indicato con un prezzo palesemente errato a causa di un errore tecnico, ti contatteremo prima della spedizione e potrai annullare l’ordine con un rimborso completo.
Al momento non proponiamo promozioni né codici sconto. Se in futuro lo faremo, le relative condizioni saranno indicate accanto all’offerta.

Come si conclude il contratto

Aggiungi i prodotti al carrello (uno alla volta oppure più prodotti insieme dal calcolatore bagaglio o da una pagina prodotto) e vai al checkout, dove inserisci i tuoi dati e scegli un metodo di pagamento.
Prima di effettuare l’ordine puoi controllare tutto — prodotti, colori, quantità, prezzi, spese di consegna e indirizzo — e correggere eventuali errori con le opzioni di modifica o il pulsante Indietro del browser.
Quando clicchi su “Ordina con obbligo di pagamento”, formuli un’offerta vincolante di acquisto dei prodotti nel tuo carrello.
Ti confermiamo immediatamente la ricezione dell’ordine via email. Il contratto tra te e noi si conclude con questa email di conferma dell’ordine.
Se non possiamo accettare un ordine (per esempio perché un articolo non è più disponibile), te lo comunichiamo tempestivamente e rimborsiamo integralmente qualsiasi pagamento effettuato.

Il contratto può essere concluso in inglese, tedesco, danese, svedese, norvegese, francese, olandese, spagnolo o italiano, a seconda della lingua del sito in cui ordini. Conserviamo i dettagli del tuo ordine e tu li ricevi nell’email di conferma dell’ordine. Puoi consultarli anche nel tuo account, se ne crei uno.

Calcolatore bagaglio

Il calcolatore bagaglio suggerisce i prodotti in base al numero di giorni, alla dimensione del bagaglio e allo stile di imballaggio che scegli. I suoi suggerimenti e la percentuale di “riempimento” sono stime basate su numeri arrotondati, non una promessa che tutto ciò che possiedi entrerà. Decidi tu quali prodotti acquistare.

Pagamento

I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine sono mostrati al checkout. I pagamenti con carta sono gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento; non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.
Il pagamento viene addebitato quando effettui l’ordine.
Sull’estratto conto bancario o della carta l’addebito apparirà come QUENARO.
Tutti i pagamenti avvengono su una connessione crittografata (HTTPS).

Consegna

Spediamo gli ordini entro 1–3 giorni lavorativi. Costi di consegna, tempi di consegna e informazioni sulle dogane sono nella pagina Spedizioni. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando la merce viene consegnata a te o a una persona da te indicata.

Diritto di recesso e resi

Se sei un consumatore nell’UE, nel Regno Unito, in Norvegia o in Svizzera, puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo (nell’UE, nel Regno Unito e in Norvegia si tratta di un diritto previsto dalla legge; per gli altri Paesi lo offriamo volontariamente). Inoltre accettiamo i resi di articoli non utilizzati entro 30 giorni dalla consegna. Tutte le informazioni, compreso il modulo di recesso tipo e la nostra funzione di recesso online, si trovano nella nostra politica Resi e rimborsi e nella pagina Recedi dal contratto qui.

Prodotti difettosi e garanzia legale

Siamo responsabili di fornire prodotti conformi alla loro descrizione e privi di difetti. Se un articolo è difettoso o non conforme alla descrizione, contattaci; hai diritto ai rimedi previsti dalla legge nel tuo Paese (come riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso). Non offriamo una garanzia commerciale aggiuntiva.

Responsabilità

Siamo responsabili per la perdita o il danno prevedibile causato dalla nostra violazione dei presenti termini o dalla nostra negligenza. Non siamo responsabili per perdite non prevedibili al momento della conclusione del contratto. Nessuna disposizione dei presenti termini limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata per legge, e nulla pregiudica i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge.

Dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali solo come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Reclami e controversie

Se hai un reclamo, scrivi a support@quenaro.shop. Rispondiamo entro due giorni lavorativi e il nostro obiettivo è risolvere ogni reclamo entro 14 giorni.

Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di arbitrato dei consumatori. I consumatori in Danimarca possono anche rivolgersi al Danish Consumer Complaints Board (Forbrugerklagenævnet, forbrug.dk); i consumatori in Norvegia possono rivolgersi alla Norwegian Consumer Authority (Forbrukertilsynet) e alla Consumer Disputes Commission (Forbrukerklageutvalget).

Legge applicabile

I presenti termini sono disciplinati dalla legge dell’Inghilterra e del Galles. I tribunali dell’Inghilterra e del Galles hanno giurisdizione non esclusiva. Se sei un consumatore residente in un altro Paese, mantieni la protezione delle norme inderogabili a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza e puoi agire in giudizio davanti ai tribunali del tuo Paese di residenza.

Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare i presenti termini di tanto in tanto. La versione in vigore quando effettui l’ordine si applica a quell’ordine.