Villkor · QUENARO

Dessa villkor gäller för varje beställning som görs på quenaro.shop. Läs dem innan du beställer. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du accepterar dem.

Vilka vi är

quenaro.shop drivs av FLYMAX LUGGAGE LTD, som verkar under namnet QUENARO, ett privat aktiebolag registrerat i England och Wales med företagsnummer 08044012. Registrerat säte: Unit A4, Springhead Park, Gravesend, Kent, DA11 8HB, United Kingdom. E-post: support@quenaro.shop. Telefon: +44 7255 057780. Mer information finns på vår sida om Juridisk information.

Vem som kan beställa

Vår butik är avsedd för konsumenter som är 18 år eller äldre och som beställer för eget bruk. Vi levererar till de länder som anges på vår Leverans-sida. Vi säljer inte till grossister.

Produkter och bilder

Varje produktsida anger yttermåtten i centimeter, volymen i liter för packkuber, materialet, vilka färger produkten finns i och vad som ingår i paketet (till exempel antalet kuber i ett set, eller två brickor i ett brickpar). Priset gäller för ett paket i den färg du väljer.
Volymerna beräknas utifrån yttermåtten på varje kub. De föreslagna mängderna på våra produktsidor (till exempel ”cirka 7 vikta T-shirts”) är en vägledning för vuxna kläder som vikts eller rullats; vad som får plats beror på dina kläder.
Kompressionskuber har en andra dragkedja som minskar djupet. Det komprimerade djup vi anger är ungefärligt och beror på vad som ligger inuti.
Våra produkter har inte testats för vattenbeständighet och säljs inte som vattentäta eller vattenavvisande. Våra passfodral blockerar inte RFID-signaler. Våra bagagebrickor har inga flygbolagsnamn eller logotyper.
Kläder, skor, toalettartiklar, resväskor, dokument och andra föremål som visas tillsammans med en produkt i våra bilder är endast styling och ingår inte. Häftena som visas i passfodralen är tomma rekvisita.
Vi visar färger så noggrant vi kan, men skärmar skiljer sig åt, så den färg du ser kan variera något. Mått kan variera med upp till 1 cm.
Våra produkter har dragkedjor, snören med lås och små delar och är inte leksaker. Håll dem borta från små barn.

Priser och valuta

Priser visas i valutan för ditt leveransland, med valutakoden bredvid priset (till exempel 38 USD, 35 EUR, 30 GBP, 269 DKK, 389 SEK, 409 NOK eller CHF 32). Du betalar i den valutan.
Priserna är slutpriser. Eventuell moms som vi är skyldiga att ta ut på din beställning ingår i det pris som visas.
Leveranskostnader tillkommer i kassan och visas innan du betalar. Importtullar eller skatter som kan tas ut av myndigheterna i ditt land förklaras på vår Leverans-sida.
Om en produkt visas med ett uppenbart felaktigt pris på grund av ett tekniskt fel kontaktar vi dig innan vi skickar beställningen, och du kan avbryta beställningen med full återbetalning.
Vi har för närvarande inga kampanjer eller rabattkoder. Om vi inför det i framtiden visas villkoren bredvid erbjudandet.

Hur ett avtal ingås

Du lägger till produkter i din varukorg (en i taget, eller flera samtidigt från packkalkylatorn eller en produktsida) och går till kassan, där du anger dina uppgifter och väljer betalsätt.
Innan du lägger beställningen kan du granska allt – produkter, färger, antal, priser, leveranskostnad och adress – och rätta eventuella fel med redigeringsalternativen eller webbläsarens bakåtknapp.
När du klickar på ”Beställ med betalningsskyldighet” lämnar du ett bindande erbjudande om att köpa produkterna i din varukorg.
Vi bekräftar att vi tagit emot din beställning via e-post direkt. Avtalet mellan dig och oss ingås genom detta orderbekräftelsemejl.
Om vi inte kan acceptera en beställning (till exempel för att en vara inte längre finns tillgänglig) meddelar vi dig omgående och återbetalar betalningen i sin helhet.

Avtalet kan ingås på engelska, tyska, danska, svenska, norska, franska, nederländska, spanska eller italienska, beroende på språket på den sida du beställer från. Vi sparar uppgifterna om din beställning, och du får dem i ditt orderbekräftelsemejl. Du kan också se dem i ditt konto om du skapar ett.

Packkalkylator

Packkalkylatorn föreslår produkter utifrån antalet dagar, väskans storlek och den packstil du väljer. Dess förslag och ”fyllnadsprocenten” är uppskattningar baserade på runda tal, inte ett löfte om att allt du äger får plats. Du bestämmer vilka produkter du köper.

Betalning

De betalsätt som är tillgängliga för din beställning visas i kassan. Kortbetalningar hanteras av vår betalningsleverantör; vi ser eller sparar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.
Din betalning dras när du lägger beställningen.
Din bank eller ditt kontoutdrag visar betalningen som QUENARO.
Alla betalningar sker över en krypterad (HTTPS) anslutning.

Leverans

Vi skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar. Leveranskostnader, leveranstider och information om tull finns på vår Leverans-sida. Risken för förlust eller skada övergår till dig när varorna levereras till dig eller till en person som du har angett.

Ångerrätt och returer

Om du är konsument i EU, Storbritannien, Norge eller Schweiz kan du frånträda ditt köp inom 14 dagar från leveransen utan att ange något skäl (i EU, Storbritannien och Norge är detta en lagstadgad rättighet; för andra länder erbjuder vi det frivilligt). Dessutom accepterar vi returer av oanvända varor inom 30 dagar från leveransen. Fullständig information, inklusive standardformuläret för frånträde och vår digitala funktion för frånträde, finns i vår policy för Returer och återbetalningar och på sidan Frånträd avtalet här.

Bristfälliga varor och lagstadgad garanti

Vi ansvarar för att leverera varor som motsvarar beskrivningen och är fria från fel. Om en vara är bristfällig eller inte motsvarar beskrivningen, kontakta oss; du har rätt till de lagstadgade påföljder som finns i ditt land (som reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning). Vi erbjuder ingen ytterligare kommersiell garanti.

Ansvar

Vi ansvarar för förutsebar förlust eller skada som orsakas av att vi bryter mot dessa villkor eller av vår vårdslöshet. Vi ansvarar inte för förlust som inte var förutsebar när avtalet ingicks. Ingenting i dessa villkor begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada som orsakas av vår vårdslöshet, för bedrägeri eller för något annat ansvar som inte kan begränsas enligt lag, och ingenting påverkar dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter endast enligt vad som beskrivs i vår integritetspolicy.

Klagomål och tvister

Om du har ett klagomål, mejla support@quenaro.shop. Vi svarar inom två arbetsdagar och strävar efter att lösa varje klagomål inom 14 dagar.

Vi är inte skyldiga och inte villiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentskiljenämnd. Konsumenter i Danmark kan även kontakta det danska klagenævnet for forbrugerklager (Forbrugerklagenævnet, forbrug.dk); konsumenter i Norge kan kontakta Forbrukertilsynet och Forbrukerklageutvalget.

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av lagen i England och Wales. Domstolarna i England och Wales har icke-exklusiv jurisdiktion. Om du är konsument och bor i ett annat land behåller du skyddet enligt de tvingande konsumentlagarna i ditt hemland, och du kan väcka talan vid domstolarna i ditt hemland.

Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor då och då. Den version som gäller när du lägger din beställning tillämpas på den beställningen.