Vilkår og betingelser

Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger som legges inn på quenaro.shop. Les dem før du bestiller. Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at du godtar dem.

Hvem vi er

quenaro.shop drives av FLYMAX LUGGAGE LTD, som driver virksomhet under navnet QUENARO, et private limited company registrert i England og Wales med selskapsnummer 08044012. Forretningsadresse: Unit A4, Springhead Park, Gravesend, Kent, DA11 8HB, United Kingdom. E-post: support@quenaro.shop. Telefon: +44 7255 057780. Mer informasjon finner du på siden vår Juridisk informasjon.

Hvem kan bestille

Butikken vår er beregnet på forbrukere som er 18 år eller eldre, og som bestiller til eget bruk. Vi leverer til landene som er oppført på siden vår Frakt. Vi selger ikke i grossistmengder.

Produkter og bilder

Hver produktside oppgir ytre mål i centimeter, volum i liter for pakkekuber, materialet, hvilke farger produktet finnes i, og hva som er inkludert i pakken (for eksempel antall kuber i et sett, eller to bagasjelapper i et lappepar). Prisen dekker én pakke i den fargen du velger.
Volum er beregnet ut fra de ytre målene på hver kube. De foreslåtte mengdene på produktsidene våre (for eksempel «omtrent 7 sammenbrettede T-skjorter») er en veiledning for voksenklær som er brettet eller rullet sammen; hva som faktisk får plass, avhenger av klærne dine.
Kompresjonskuber har en ekstra glidelås som reduserer dybden. Den komprimerte dybden vi oppgir, er omtrentlig og avhenger av hva som er inni.
Produktene våre er ikke testet for vannmotstand og selges ikke som vanntette eller vannavvisende. Passholderne våre blokkerer ikke RFID-signaler. Bagasjelappene våre har ingen flyselskapsnavn eller -logoer.
Klær, sko, toalettartikler, kofferter, dokumenter og andre gjenstander som vises sammen med et produkt på bildene våre, er kun styling og er ikke inkludert. Heftene som vises i passholderne, er tomme rekvisitter.
Vi viser farger så nøyaktig vi kan, men skjermer er forskjellige, så fargen du ser, kan variere litt. Mål kan avvike med opptil 1 cm.
Produktene våre har glidelåser, snorstrammere og små deler og er ikke leker. Hold dem unna små barn.

Priser og valuta

Priser vises i valutaen til landet du får levert til, med valutakoden ved siden av prisen (for eksempel 38 USD, 35 EUR, 30 GBP, 269 DKK, 389 SEK, 409 NOK eller CHF 32). Du betaler i den valutaen.
Prisene er slutpriser. Eventuell merverdiavgift som vi er pålagt å kreve inn på bestillingen din, er inkludert i prisen som vises.
Leveringskostnader legges til i kassen og vises før du betaler. Importavgifter eller -avgifter som måtte bli krevd inn av myndighetene i landet ditt, er forklart på siden vår Frakt.
Hvis et produkt vises med en åpenbart feil pris på grunn av en teknisk feil, kontakter vi deg før forsendelse, og du kan kansellere bestillingen med full refusjon.
Vi har for tiden ingen kampanjer eller rabattkoder. Hvis vi får det senere, vises vilkårene ved siden av tilbudet.

Hvordan en avtale inngås

Du legger produkter i handlekurven (ett om gangen, eller flere samtidig fra pakkekalkulatoren eller en produktside) og går til kassen, der du oppgir opplysningene dine og velger betalingsmåte.
Før du legger inn bestillingen, kan du gå gjennom alt – produkter, farger, antall, priser, leveringskostnad og adresse – og rette eventuelle feil med redigeringsvalgene eller tilbake-knappen i nettleseren.
Når du klikker på «Bestill med betalingsplikt», gir du et bindende tilbud om å kjøpe produktene i handlekurven.
Vi bekrefter mottakelsen av bestillingen din på e-post med en gang. Avtalen mellom deg og oss inngås med denne ordrebekreftelsen på e-post.
Hvis vi ikke kan godta en bestilling (for eksempel fordi en vare har blitt utilgjengelig), gir vi deg beskjed raskt og refunderer eventuell betaling i sin helhet.

Avtalen kan inngås på engelsk, tysk, dansk, svensk, norsk, fransk, nederlandsk, spansk eller italiensk, avhengig av språket på nettstedet du bestiller fra. Vi lagrer opplysningene om bestillingen din, og du mottar dem i ordrebekreftelsen på e-post. Du kan også se dem i kontoen din hvis du oppretter en.

Pakkekalkulator

Pakkekalkulatoren foreslår produkter basert på antall dager, størrelsen på bagen og pakkestilen du velger. Forslagene og «fyll»-prosenten er anslag basert på runde tall, ikke et løfte om at alt du eier, får plass. Du bestemmer selv hvilke produkter du kjøper.

Betaling

Betalingsmåtene som er tilgjengelige for bestillingen din, vises i kassen. Kortbetalinger behandles av betalingsleverandøren vår; vi ser eller lagrer aldri de fullstendige kortopplysningene dine.
Betalingen trekkes når du legger inn bestillingen.
Banken eller kortutskriften din viser belastningen som QUENARO.
Alle betalinger skjer over en kryptert (HTTPS) forbindelse.

Levering

Vi sender bestillinger innen 1–3 virkedager. Leveringskostnader, leveringstider og informasjon om toll finner du på siden vår Frakt. Risikoen for tap eller skade går over til deg når varene leveres til deg eller til en person du har oppgitt.

Angrerett og retur

Hvis du er forbruker i EU, Storbritannia, Norge eller Sveits, kan du gå fra kjøpet innen 14 dager etter levering uten å oppgi grunn (i EU, Storbritannia og Norge er dette en lovfestet rett; for andre land tilbyr vi det frivillig). I tillegg godtar vi retur av ubrukte varer innen 30 dager etter levering. Full informasjon, inkludert det offisielle angrerettskjemaet og vår nettbaserte angrerettfunksjon, finner du i Retur og refusjon og på siden Gå fra avtalen her.

Mangelfulle varer og lovfestet garanti

Vi er ansvarlige for å levere varer som samsvarer med beskrivelsen og er fri for mangler. Hvis en vare er mangelfull eller ikke som beskrevet, ber vi deg kontakte oss; du har rett til de lovfestede rettighetene som gjelder i landet ditt (for eksempel reparasjon, omlevering, prisavslag eller refusjon). Vi tilbyr ingen ekstra kommersiell garanti.

Ansvar

Vi er ansvarlige for påregnelig tap eller skade som skyldes at vi bryter disse vilkårene eller er uaktsomme. Vi er ikke ansvarlige for tap som ikke var påregnelig da avtalen ble inngått. Ingenting i disse vilkårene begrenser vårt ansvar for død eller personskade som skyldes uaktsomhet fra vår side, for svindel, eller for annet ansvar som ikke kan begrenses ved lov, og ingenting påvirker dine lovfestede rettigheter som forbruker.

Personopplysninger

Vi bruker personopplysningene dine kun som beskrevet i personvernerklæringen vår.

Klager og tvister

Hvis du har en klage, send e-post til support@quenaro.shop. Vi svarer innen to virkedager og har som mål å løse enhver klage innen 14 dager.

Vi er ikke forpliktet og ikke villige til å delta i tvisteløsning hos et forbrukertvistorgan. Forbrukere i Danmark kan også kontakte Forbrugerklagenævnet (forbrug.dk); forbrukere i Norge kan kontakte Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget.

Gjeldende lov

Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales. Domstolene i England og Wales har ikke-eksklusiv jurisdiksjon. Hvis du er forbruker og bor i et annet land, beholder du beskyttelsen etter de ufravikelige forbrukerlovene i landet du bor i, og du kan bringe saken inn for domstolene i landet du bor i.

Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Den versjonen som gjelder når du legger inn bestillingen din, gjelder for den bestillingen.